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Preguntas Frecuentes (FAQ)
Anticipo de Quincenas Fácil y Seguro
Primero debes asegurarte de que tu empresa este afiliada a TUYO, si no lo está, contáctanos y te ayudaremos a afiliarla.
TUYO es una herramienta financiera que permite a los empleados de empresas afiliadas solicitar adelantos de quincena. El proceso es simple: el usuario elige la cantidad a adelantar, y TUYO transfiere el dinero directamente a su cuenta bancaria.
Es un servicio exclusivo para los empleados de empresas registradas en TUYO. Si tu empresa aún no está afiliada, puedes solicitar su registro enviando un correo a [info@tuyo.com.pa](mailto:info@tuyo.com.pa).
Solicitar tu adelanto es fácil y rápido. Sigue estos tres simples pasos:
- Selecciona la cantidad que deseas adelantar.
- Revisa tus datos y acepta los términos.
- Recibe el dinero directamente en tu cuenta bancaria.
Debes ser empleado de una empresa privada afiliada a TUYO. El adelanto se vincula a tu quincena, por lo que es necesario que tu empleador esté registrado en nuestra plataforma.
Sí, hay una pequeña comisión por utilizar el servicio de adelantos, la cual se muestra al momento de hacer la solicitud.
¡Claro! Puedes solicitar un adelanto de tu quincena en cualquier momento, siempre que no hayas solicitado otro adelanto durante ese mismo periodo.
El dinero se transfiere a tu cuenta en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde que se aprueba la solicitud.
La aplicación de TUYO te indicará automáticamente el monto máximo disponible basado en tu salario quincenal. ¡Prueba el simulador y pide tu adelanto!
No, sólo puedes solicitar un adelanto por cada periodo de quincena. Una vez hayas solicitado uno, deberás esperar a tu próximo ciclo de pago.
No es necesario devolver el adelanto de forma manual. TUYO se encargará de descontarlo automáticamente de tu próxima quincena. Rápido, fácil y seguro.
No necesitas preocuparte por devolver el adelanto. TUYO lo debitará directamente de tu salario en el próximo pago de quincena.
Sí, para acceder a los adelantos, tu empresa debe estar registrada en la plataforma de TUYO.
Sí, en TUYO usamos estándares de seguridad de alto nivel para proteger tu información personal y financiera. Tus datos están completamente seguros.
El adelanto solicitado se deduce automáticamente de tu siguiente pago de quincena en la cuenta donde normalmente recibes tu salario.
Sí, el monto máximo que puedes solicitar está determinado por el quince (15) por ciento de tu salario quincenal y se refleja en la aplicación al momento de realizar la solicitud.
No, solicitar adelantos con TUYO no afecta tu crédito ni tu historial crediticio.
No, para utilizar TUYO debes ser empleado de una empresa privada que esté afiliada a nuestra plataforma.
Dentro de la aplicación puedes acceder a un registro detallado de todos los adelantos solicitados previamente.
Sí, el banco no importa siempre y cuando sea tu cuenta de planilla.
Si enfrentas cualquier problema, contáctanos a través del correo [contacto@tuyo.com.pa](mailto:contacto@tuyo.com.pa) o usa nuestro chat de servicio al cliente.
Puedes usar TUYO desde la aplicación móvil (disponible para Android y iOS) o acceder directamente desde nuestra plataforma web.